退款与退货政策（Refund & Return Policy）
欢迎访问东京宅急变（TOKYO OTAKU EVO）。
为了保障每位用户的购物体验，请在购买前仔细阅读以下退款与退货政策。
由于部分商品属于：
限量商品
收藏商品
预售商品
官方授权商品
因此部分订单将适用特殊退换规则。
一、关于订单取消
普通商品
订单在未发货前，可联系客服申请取消。
如订单已进入打包或发货流程，则无法取消。
限定商品 / 预售商品
以下商品一经下单后：
限定预售商品
限量收藏卡牌
定制类商品
特殊礼盒商品
通常不支持无理由取消。
请确认后再进行购买。
二、关于退货
用户在收到商品后，如符合以下情况，可申请退货：
商品存在明显质量问题
收到错误商品
商品在运输过程中严重损坏
请在收到商品后的：
7 天内
联系客服申请处理。
三、不支持退货的情况
以下情况通常不支持退货：
非质量问题
用户个人原因不喜欢
尺寸选择错误
商品已使用
商品包装损坏
限量收藏商品
预售商品
特殊活动商品
由于收藏类商品具有特殊性，请理解相关限制。
四、关于退款
退款将在确认商品符合退货条件后进行处理。
退款金额通常会原路退回至原支付方式。
不同支付平台到账时间可能有所不同。
五、关于运输损坏
若商品在运输过程中出现：
外包装严重损坏
商品破损
缺件
请在收到商品后：
48 小时内
提供：
商品照片
外包装照片
订单信息
我们会协助处理。
六、关于预售商品
预售商品属于：
限量预约制作商品。
因此：
发货时间可能较长
部分商品不会补货
预售结束后可能停止销售
购买前请确认相关说明。
七、关于尺码问题
服装商品均提供尺码参考。
由于人工测量方式不同，可能存在少量误差。
请在购买前确认适合自己的尺寸。
八、关于颜色差异
由于：
显示器差异
光线环境
拍摄方式
商品颜色可能与实物存在轻微差异。
属于正常情况。
九、关于隐私包装
所有订单均采用隐私包装寄送。
外包装不会显示：
商品内容
网站名称
敏感信息
请放心购买。
十、关于国际配送
国际配送时间会因：
国家地区
海关检查
节假日
等因素产生差异。
部分国家可能需要用户自行承担关税或进口税。
十一、联系我们
如您对订单、退款或退货有任何疑问，请通过以下方式联系我们：
E-mail：support@otakuevo.com
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我们希望每一位用户，
都能安心享受属于自己的收藏体验。