常见问题（FAQ）
一、商品是否为官方授权？
是的。
东京宅急变所售商品均为官方授权商品，
部分商品属于限定收藏系列与限量企划。
二、商品是否限量？
部分商品属于：
限量发行
限定预售
特殊收藏系列
售完后可能不再追加生产。
请以商品页面说明为准。
三、预售商品多久发货？
预售商品通常会在预售结束后安排生产与发货。
不同商品的预计发货时间可能不同，
请参考商品页面中的相关说明。
四、是否支持全球配送？
支持。
东京宅急变目前支持多个国家与地区配送。
具体配送时间会根据：
国家地区
海关情况
国际物流
有所不同。
五、订单会采用隐私包装吗？
会。
所有订单均采用隐私包装寄送。
外包装不会显示：
商品内容
网站名称
敏感信息
请放心购买。
六、支付方式有哪些？
本站支持包括但不限于：
PayPal
Stripe
信用卡支付
所有支付过程均通过安全加密系统完成。
七、可以取消订单吗？
普通商品在未发货前，可联系客服申请取消。
但以下商品通常不支持取消：
预售商品
限量商品
收藏礼盒
特殊企划商品
请确认后再进行购买。
八、支持退货或退款吗？
如商品存在：
质量问题
错发商品
运输损坏
请在收到商品后联系客服处理。
具体规则请参考：
《退款与退货政策》
九、商品会补货吗？
部分常驻商品可能会补货。
但：
限量商品
预售商品
特殊企划商品
售完后可能不会再次开放购买。
十、卡牌是否包含编号或特殊工艺？
部分收藏卡牌会包含：
收藏编号
烫金工艺
特殊闪膜
限定签名
具体内容请参考商品详情页。
十一、服装尺码如何选择？
每件服装商品页面都会提供：
尺码信息
版型说明
尺寸参考
建议购买前仔细确认。
十二、商品颜色会有差异吗？
由于：
显示器差异
光线环境
拍摄方式
商品颜色可能与实物存在轻微差异，属于正常情况。
十三、如何联系客服？
如有任何问题，请通过以下方式联系我们：
E-mail：support@otakuevo.com
东京宅急变｜TOKYO OTAKU EVO
收藏，不止于拥有。